FAQs
Preguntes freqüents
Reserves i comandes
Puc reservar un llibre?
Sí, fem reserves tant a la botiga com per encàrrec.
Durant quant de temps es manté la reserva d’un llibre?
Les reserves es mantenen actives durant un màxim de 15 dies naturals. Passat aquest termini, si no s’ha recollit, el llibre torna a estar disponible per a la venda.
Quan rebré informació sobre la meva comanda?
Et contactarem per telèfon o correu electrònic tan aviat com el llibre estigui disponible per recollir a la botiga.
Quant temps triga a arribar una comanda?
Depèn del tipus de disponibilitat del llibre. Si està disponible en línia, el termini habitual és de 24-48 hores laborables. Per a llibres sota comanda, el termini pot variar entre 7 i 20 dies segons el proveïdor.
Realitzeu enviaments a domicili?
No, totes les comandes s’han de recollir a la botiga física.
Canvis, devolucions i cancel·lacions
Accepteu devolucions?
Sí, acceptem devolucions de llibres nous dins el termini establert (14 dies naturals) i en perfecte estat, presentant el tiquet de compra.
Quin és el termini per retornar un llibre?
Disposes de 14 dies naturals des de la data de recollida per fer la devolució.
Quins llibres no admeten devolució?
No s’accepten devolucions de:
- Llibres d’importació.
- Llibres sota demanda.
- Llibres usats.
- Llibres personalitzats o amb dedicatòries.
- Llibres de text o escolars.
- Llibres escrits, com per exemple passatemps o quaderns d’estiu.
Puc retornar un llibre si ha arribat defectuós?
Sí, si el llibre presenta algun defecte d’impressió o enquadernació, el pots retornar sense cost. Te’l canviem per un exemplar nou.
Es poden retornar articles que no siguin llibres?
No, tot i que hi ha excepcions. Normalment, només gestionem devolucions de llibres.
Puc cancel·lar una comanda de llibres?
Sí, sempre que la comanda no hagi estat gestionada o lliurada. Contacta amb nosaltres al més aviat possible per sol·licitar la cancel·lació.
Puc cancel·lar una comanda de llibres text?
No. Els llibres de text no admeten devolució.
Puc cancel·lar una comanda de material?
Habitualment no s’admenten devolucions de material. En qualsevol cas, es pot valorar la seva devolució en funció del tipus de material. Si el material a retornar es de baixa demanda, no s’adment devolució i el client s’ha de fer càrrec dels costos (entre 10 € i 15 € de ports).
Puc canviar un llibre per un altre?
Sí, sempre, amb el tiquet de compra, que no hagi estat usat i estigui en perfecte estat. El canvi està subjecte a disponibilitat.
Pagaments i facturació
Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem efectiu (billets fins a 100 €), targeta de crèdit/dèbit.
Com puc sol·licitar una factura?
Pots sol·licitar la factura directament a la botiga o enviant un correu a comptabilitat3punts@gmail.com.
Informació general
Voleu ampliar el vostre equip?
Si estàs interessat/da a treballar amb nosaltres, envia el teu CV a papereria3punst@gmail.com o vine a la llibreria.
Veneu llibres nous o de segona mà?
Només venem llibres nous i en perfecte estat.
Veneu llibres en format digital?
No, només treballem amb llibres físics.
Oferiu llibres internacionals?
Sí, però només sota comanda. Consulta’ns els terminis i la disponibilitat.
Accepteu manuscrits per publicar?
No. No gestionem propostes editorials ni rebuda de manuscrits.
Com puc contactar amb vosaltres?
Pots escriure a info@llibreriapapereriatrespunts.com, trucar-nos o venir directament a la botiga a l’Avinguda del Pont de Solsona.
Si un llibre apareix com a disponible online, està a la llibreria?
No necessàriament. “Disponible online” vol dir que es pot demanar amb entrega ràpida, però no implica que estigui físicament a la botiga. Consulta abans de venir.